מדיניות משלוחים
הזנת ההזמנה באתר
עם הזנת ההזמנה באתר Vent, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה. ההזמנה תסופק לכתובת אותה מסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. החברה מתחייבת להכין ולארוז את ההזמנה עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה.
תהליך קליטת ההזמנות מתבצע בימי עסקים (יום ראשון עד יום חמישי). ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כנדרש, שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו, ושחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.
זמני האספקה
זמני האספקה הם עד 14 ימי עסקים. ימי עסקים נחשבים ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, וכן ימים בהם הבנקים אינם עובדים. עלולים להתרחש עיכובים בשל מצבים מדיניים או אחרים שאינם בשליטת החברה.
מחירי משלוח
- מחיר משלוח לנקודות איסוף הינו 15 שקלים.
- החברה רשאית לוותר על דמי משלוח בקניות מעל סכום מסוים על פי שיקול דעתה.
תנאי משלוחים
- המשלוח ישלח לכתובת כפי שהיא הוזנה בתהליך הרכישה ובהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.
- החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לתת מענה לכל בעיה.
- במידה והמשלוח לא הגיע במועד שצויין או אם יש שאלות נוספות בנוגע למשלוח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל support@ventvibe.co.il או בוואטסאפ: 052-588-4263.
אי-איסוף חבילה מנקודת איסוף
במקרה שבו הלקוח לא אסף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך הזמן שהוקצב על ידי חברת השילוח, תחול עלות שחרור של 39 ש"ח.
- במקרה של בקשה לשליחה חוזרת, הלקוח יתבקש להסדיר מראש את עלות השחרור (39 ש"ח), ולאחר התשלום החבילה תישלח אליו שוב ללא עלות משלוח נוספת. ברוב המקרים, יהיה עליו להמתין מחדש את זמני המשלוח הרגילים.
- במקרה של ביטול ההזמנה, יבוצע החזר כספי עבור המוצר בלבד, כאשר עלות השחרור (39 ש"ח) תקוזז מסכום הזיכוי.
Vent אינה אחראית על עיכובים או עלויות נוספות במקרה של אי-איסוף החבילה מנקודת האיסוף.
אחריות על משלוח
- לפני שהמשלוח יוצא מהחברה, האחריות על המוצר היא של החברה. לאחר שהמשלוח יוצא מהחברה לחברת השילוח, האחריות על המוצר והגעתו היא של חברת השילוח.
